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혹스아이 고객센터
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평일 AM 09:30 - PM 06:00
점심 PM 12:00 - PM 01:00
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
계좌번호
국민은행 432102-01-227573
예금주 : 김철훈

Q & A

질문/답변
번호
분류
제목
87
배송문의
배송 요금은 어떻게 되나요?
질문
배송요금은 어떻게 되나요?
답변

*고객님들의 행사일과 반품(반송에)불편함을 없애기 위해

 

 안전하고 신속정확한 대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.

 

- 일반 배송요금은 2,500원 입니다. 

 

- 기타 반송&반품&교환시 고객센터 문의후 요금 안내를 받으실길 바랍니다. 

 

- 7만원 이상 주문시 배송비용을 혹스아이에서 부담을 해드립니다.

 

- 7만원 이하 주문시 배송요금 2,500원은 고객님 부담 입니다.  

 

- 대여시 반송 택배비 2,500원은 고객님 부담 입니다.

 

- 대한통운 도선료 안내 입니다.

 

- 사천시 늑도동 신도,사천시 마도동,사천시 신수동,제주시 [3,000원추가]

 

- 거재시 둔덕면 화도리,당진시 석문면 난지도리,보성군 벌교읍 장도리,부산시 강서구 눌차동,부산시 강서구 대항동,부산시 강서구 동선동,부산시 강서구 성북동,부산시 강서구 천성동,통영시 사랑면 신양읍,통영시 사랑면 곤리,통영시 사랑면 연곡리,통영시 사랑면 저림리,통영시 사랑면  추도리,통영시 욕지면 어지리,통영시 용남면 지도리,통영시 한산면,전남 영광군 낙월면 [4,000원 추가]

 

- 인천시 강화군 삼산면,인천시 강화군 서도면 [4,500원 추가]

 

- 전남 고흥군 도양읍 득랑리,전남 고흥군 도양읍 봉암리,전남 고흥군 도양읍 시산리,전남 고흥군 도양읍 지족리,전남 고흥군 봉래면 사양리,전북 군산시 옥도면,전북 부안군 위도면,충남 보령시 오천면 고대도리,충남 보령시 오천면 녹도리,충남 보령시 오천면 삽시도리,충남 보령시 오천면 외연도리,충남 보령시 오천면 원산도리,충남 보령시 오천면 장고도리,충남 보령시 오천면 효자도리,전남 완도군 군외면 당인리,전남 완도군 군외면 불목리,전남 완도군 군외면 영풍리,전남 완도군 군외면 황진리,전남 완도군 노화읍 보길면,전남 완도군 노화읍 생일면, 전남 완도군 노화읍 소안면,전남 완도군 노화읍 청산면,충남 태안군 근흥면 가의도리,경북 울릉군 북면,경북 울릉군 서면,경북 울릉군 울릉읍 [5,000원 추가]

 

- 충남 당진시 신평면 매산리,전남 목포시 달동 외달도,전남 목포시 달동 달리도,전남 목포시 율도동,인천시 옹진군 중구 무의동,제주시 우도면 [6,000원 추가]

 

- 전남 신안군 가린리,전남 신안군 고이리,전남 신안군 매화리,전남 신안군 증도면 병풍리,전남 신안군 지도읍 선도리 어의리,충남 서산시 지곡면 도성리,전남 완도군 금당면 금일읍,제주시 추자면,전남 진도군 조도면 [7,000원 추가]

 

- 전남 여수시 경호동 남면,전남 여수시 경호동 삼사면,전남 여수시 경호동 화정면 [8,000원 추가]

 

- 지역 확인후 참고 부탁드립니다.

 

86
대여문의
대여 상품 중 랜덤은 어떠한 상품으로 발송되는지 알려주세요?
질문
대여 상품 중 랜덤은 어떠한 상품으로 발송되는지 알려주세요?
답변

- 랜덤으로 발송되는 품목

 

1 .여아머리띠(랜덤) > 디자인 지정불가

 

2 .여아구두(랜덤) (아이보리,화이트색상) , 남아구두(랜덤) (댄디구두 검정) > 디자인지정 불가

 

3 .조바위(랜덤) , 남아꽃신(램덤) , 여아꽃신(랜덤) , 배씨머리띠(랜덤) > 디자인지정불가 

 

4. 기타 랜덤으로 포함된 상품들

 

※ 랜덤으로 발송되는 상품은 가급적 제품과 어울리도록 발송을 해드리고 있습니다.

 

★ 랜덤으로 발송되는 상품은 원하시는 디자인 지정이 불가합니다.
    디자인 지정시 소품 코너에서 원하시는 디자인을 추가로 해주셔야 됩니다.(비용추가됨)

85
배송문의
구매를 했는데 물품은 언제 받아볼 수 있나요?
질문
구매를 했는데 물품은 언제 받아볼 수 있나요?
답변

- 구매 건의 경우 제작기간, 배송(약 4~5일) 정도 소요될 수 있사오니 주문 시 날짜에 여유를 두시고 구매해주세요!


- 한복 상품 중 (맞춤 제작) 상품은 주문 시 제작이 들어가는 상품이므로 10일~15일 정도 소요가 되오니 각 상품페이지를 확인 바랍니다.


- 대여랑 구매랑 같이 주문 시 행사일 기준으로 발송이 되며, 구매 먼저 발송시 택배비가 2중 청구가 됩니다.

84
대여문의
사진에 나와있는 (액세서리) 구성품은 전부 오나요?
질문

사진에 나와있는 (액세서리) 구성품은 전부 오나요?

답변

대여상품

 

※ 모든 대여상품은 기본 구성외에 추가로 대여를 해주셔야 됩니다. 사진에 보이는 부분은 같이 발송되는 상품이 아니므로 대여시 참고 부탁드립니다.   

 

1. 드레스 구성 : 드레스+기본머리띠(랜덤)  > 기본머리띠는 디자인 선택/지정 불가함. 1호 드레스 대여시 구두(랜덤) 1켤레 무료대여

 

2. 정장 구성 : 자켓+셔츠+바지+타이 , 1호 정장 대여시 구두(램덤) 1켤레 무료대여

 

3. 남아한복 구성 : 상의+바지+꽃신+돌모자 > 돌모자+꽃신(램덤) 디자인 선택/지정 불가함 

    

4. 여아한복 구성 : 상의+치마+꽃신+조바위 > 조바위+꽃신(램덤) 디자인 선택/지정 불가함 

  

83
적립금문의
적립금 적용 기준을 알고 싶습니다.
질문
적립금 적용 기준을 알고 싶습니다.
답변

1. 회원가입과 동시에 적립금 2,000원이 적립이 되며 바로사용 가능 합니다.

2. 회원님의 구매하신 상품의 총 금액이 50,000원 이상이면 적립금 사용이 가능 합니다.

3.  회원님이 사용가능한 누적적립금의 1회 사용한도는 10,000원 입니다.

82
대여문의
보증금은 언제 되돌려 주나요?
질문
보증금 언제 되돌려 주나요?
답변

보증은 반환 처리는 다음과 같습니다.

고객님께서 반송  > 물품 검수 > 의류세탁 > 남겨주신 계좌로 송금 >  이 모든 과정이 일주일 정도 소요가 됩니다.

 

반송 도착 일주일 뒤 남겨주신 계좌로 송금을 해드립니다.

 

반송 도착시 반송 안내문 또는 계좌번호가 기재가 안되어 있는경우 보증금 환불이 지연되실 수 있으며,

 

고객님의 금융계좌정보는 유선으로 확인이 어렵습니다.  

81
주문/결제문의
급 주문시 사이즈 교환 및 대여기간 적용?
질문
급 주문시 사이즈 교환 및 대여기간 적용?
답변

※ 행사 2주 전에 대여 신청을 해주시게 되면, 사이즈 교환 및 대여기간 5박 6일 이 적용이 됩니다.


※ 또한 급하게 주문을 해주실 경우 사이즈 교환 및 대여기간이 적용이 어려우며, 행사가 끝나는 다음날 반송을 해주셔야 됩니다.


급주문 안내


1. 대여기간 5박 6일이 적용이 안시 되며, 그 다음날 반송 처리를 해주셔야 됩니다.
(미
반송시 연체료가 부과됩니다.)


2. 사이즈 교환이 어렵습니다.( 퀵 발송시 고객 부담 )

 

 



 

80
배송문의
토요일,일요일이나 공휴일도 배송이 가능한가요?
질문
토요일,일요일이나 공휴일도 배송이 가능한가요?
답변

토요일,일요일과 공휴일에는 배송이 불가능합니다.

발송한 제품은 도서 산간 지방이나 섬지역을 제외하고 다음날이나 그 다음날 받아 보실수 있지만
금요일날 발송한 경우에는

 

월요일이나 화요일에 받아 보실수 있습니다. 도서 산간 지방이나 섬지역은 4-5일이 소요 됩니다.


 

79
배송문의
해외 배송도 가능 한가요?
질문
해외 배송도 가능 한가요?
답변

해외배송 가능합니다.
자세한내요은  고객센타로 문의주시길바랍니다.

78
배송문의
배송되지 않았다면 사이즈,주소,전화번호를 변경할 수 있나요?
질문
배송되지 않았다면 사이즈,주소,전화번호를 변경할 수 있나요?
답변

각종 변경 요청하는 상품의 경우 발송이 되지 않은 상황에서 변경이 가능합니다.

변경을 원하시는 상품의 사이즈, 주소, 전화번호를 고객센터에 알려주시면 즉시 변경을 해드립니다.

배송 완료 후 택배사로 물품이 넘어간 상태에서는 변경이 불가합니다.

발송전 상품이 변경이 되면 상품을 준비하는 시간/기간이 필요하기 때문에 발송이 지연될 수 있으니

이점 양해 부탁드립니다.

- 대여 특성상 발송 후 취소 시 30% 위약금이 있으니 대여 문의를 참고 부탁드립니다. 

 

- 구매 발송 후 취소 시 고객님께서 택배비를 부담하셔야 합니다.  

 

77
대여문의
대여 예약은 언제쯤 해야 되나요?
질문
대여 예약은 언제쯤 해야 되나요?
답변

대여 예약안내
-보통은 한달전에 예약하십니다.

- 대여주문은 늦어도 행사 2주전에 예약을 해주시기 바립니다.

- 미리 예약하시면 원하시는 상품으로 받아 보실 수 있습니다.

 

예약확인

- 대여는 주문서 확인 후 선예약으로 재고가 부족할 시 전화,문자 연락을 드립니다.

- 주문 전 전화나,게시판으로는 재고확인은 불가능 합니다.(실시간 으로 재고가 변동이 됩니다.)   

- 예약확인이 되시면 예상발송일 기준으로 대여 스케줄표에 올려드립니다.

  

76
대여문의
대여한 의상을 받았는데 사이즈가 맞지 않을 경우?
질문

대여한 의상을 받았는데 사이즈가 맞지 않을 경우?

답변

- 사이즈 교환 시 재발송 배송비 2,500원은 고객님 부담입니다.

- 교환은 1회에 한합니다. 2회는 불가능

제품을 받으셨는데 사이즈가 크거나 작을 경우 당일에 빨리 연락 주시면, 물품(재고)가 확보가 되면
같은 상품으로 교환이  가능하지만, 만약 같은 상품이 선 예약이나 재고가 없으면
다른제품으로 교환가능합니다.

다른 상품 교체시 추가 비용이 발생되는 부분이 있으니
처음 주문을 해주실 때 신중한 사이즈 결정을 부탁드리며,

물품 수량 부족으로 교환 시 당일 반송을 해주셔야 재발송을

해드릴 수가 있습니다.

(반송 후 당사 고객센터나 게시판으로 알려주시면 재발송을 해드립니다.)

 

※ 여아 드레스 예)

 

1. 예) 이라이자 7호 > 이라이자 5호 교환 가능함 (재발송 택배비 2,500원만 부담됨)


 

 

※ 남아 정장 예)



3. 시크슬림턱시황금7호 > 시크슬림턱시황금9호 교환 가능.(재발송 택배비 2,500원만 부담됨)

 

- 기타 변경시 : 셔츠 : 3,000원  타이 : 1,000원  바지 : 5,000원  자켓 : 10,000원   기타 : 상담후 결정

 

 

 
상의, 바지, 셔츠,소품은 처음 보내드린 구성으로 재발송이 되지만 다른 품목,사이즈 재 발송시 추가 비용비 부과됩니다.

 

 

75
쿠폰/이벤트
정장 1벌 증정 이벤트가 궁금합니다?
질문
정장 1벌 증정 이벤트가 궁금합니다?
답변

- [대여] : 300,000 이상 행사 정장 1벌 증정

 

- [구매] : 300,000 원이상 행사 정장 1벌 증정

 

- 구매 시 행사 정장 선택 후 기타 이벤트는 제외됨 (타이즈,나비타이)

 

- 행사정장 신청시 할인쿠폰 서비스가 불가 합니다. (한가지만 선택)  

 

- 이벤트로 증정되는 행사 정장은 3호~15호까지만 사이즈 선택이 가능하며 다른 상품으로 교체/할인이 안됩니다.

 

- 행사 정장은 사이즈 교환 반품이 안되오니 참고 부탁드립니다.

 

- 증정용 정장 제품구성은 투피스정장 (자켓+바지) 입니다. 

 

- 해당 금액이 맞는 고객님께서는 주문을 해주실 때 주문서 메세지 란에 행사 정장 호수를 적어주셔야 누락이 안되시며

미기재가 누락이 됩니다.

 

- 발송 이후 미기재로 인해 누락이 되셔도 혹스아이에서는 책임이 없으며, 발송 택배비는 고객님께서 부담을 해주셔야 됩니다. 

    

74
반품/교환/환불/분실
대여한 의상/소품을 분실 했는데 배상 기준이 어떻게 되나요?
질문
대여한 의상/소품을 분실 했는데 배상 기준이 어떻게 되나요?
답변

분실 품목에 따라서 배상기준이 틀려질 수 있습니다.

 

예)대여한 의상 전체를 분실 했다면 판매 하는 금액에서 11% 를 제회한 89%를 배상해 주셔야 합니다. 

 

대여한 드레스 코사지,타이,티아라,행거칩,옷걸이..기타는 고객센터로 연락을 주시면
정확한 분실금액을 알려드리겠습니다.  

73
반품/교환/환불/분실
옷을 보낼때 택배예약을 미리해야 되나요?
질문
옷을 보낼때 택배예약을 미리해야 되나요?
답변

반송(수거)예약은 주문하실때 혹스아이에서 직접예약접수를 선택하신고객님은 별도로 예약접수
하지않으셔도됩니다
.
주의사항:
1.주문하신 주소지로 예약접수해드립니다.
2.주소변경시나 기사분 방문 시간등은  직접 대한통운 택배 1588-1255 로 변경및 문의 주시길바랍니다.

고객님께서 직접 반송택배예약 선택하신분만  하단에 택배 예약방법을 참고하셔서
보내 주시길 바랍니다
.



반송안내

- 제품을 받으시면 반송안내문에 기재된 반송일에 기사분이 방문 할 수 있도록 택배를 미리 2~3일전에
예약해주세요.

(당일 예약반송은 안되오니 제품을 받자마자 택배회사에 미리 예약전화를 해주셔야 합니다.)

 

예약방법

-전화 : 대한통운 택배 1588-1255

-인터넷 : 혹스아이 홈피(www.hawkseye.co.kr)상단,하단 대한통운 택배 신청

대한통운 택배(https://www.doortodoor.co.kr)에서 신청하시면 됩니다.

 

배송비

- 반송하실 때 택배비는 어느 택배를 이용하시든 고객님 부담입니다.

- 혹스아이에서 이용하는 대한통운 택배로 예약하셔서 보내시면 저렴하게(2,500원)에 보내실 수 있습니다.

꼭! 착불로 보내주십시오.

 

*1일당 연체료는 한 벌당 5,000원이 되오니,

반송 날짜를 꼭 지켜주셔서 연체료가 발생하는일이 없도록 부탁드리며,

다음 고객분들을 위해 조금만 신경 써 주시면 감사하겠습니다.

72
기타문의
고객센터 연락처 & 영업 시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 연락처가 어떻게 되나요?
답변

혹스아이 고객센터 : 02) 1833-5280 ,  FAX) 2209-3376

 

평일 전화상담 : 오전 09:30 ~ 오후 06시00분 

 

점심시간 : 오후 12:00 ~ 오후 13:00

 

휴무일 : 토요일,일요일,공휴일은 휴무입니다. 

71
대여문의
행사를 맞쳤는데 의상 반납은 어떻게 하나요?
질문
행사 종료 후 의상 반납은 어떻게 하나요?
답변

반송(수거)예약은 주문하실때 혹스아이에서 직접예약접수를 선택하신고객님은 별도로 예약접수
하지않으셔도됩니다
.
주의사항:
1.주문하신 주소지로 예약접수해드립니다.
2.주소변경시나 기사분 방문 시간등은  직접 대한통운 택배 1588-1255 로 변경및 문의 주시길바랍니다.

고객님께서 직접 반송택배예약 선택하신분만  하단에 택배 예약방법을 참고하셔서
보내 주시길 바랍니다
.

- 제품을 받으시면 반송 안내문에 기재된 반송일에 맞춰 기사분이 방문 할 수 있도록  택배를 미리 접수를 해주셔야 합니다.
  (당일 예약 반송은 안되오니 택배 회사에 미리 반송예약 전화를 해주셔야 합니다.)

 

- 행사일이 > 금요일,토요일,일요일 경우에는 금요일날 반송 예약을 해주시면 돌아오는 월요일날에 기사님이 방문을 합니다. 

 

- 행사일이 > 평일인경우 에는 행사 전날에 대한통운 택배로 반송접수를 미리 해주시면됩니다.

 

- 반송시 고객님께서 대한통운 택배 1588-1255번 전화접수,온라인접수,모바일접수로 직접 해주셔야 됩니다.

 

 

 


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반품/교환/환불/분실
사이즈 교환 시 다른 품목으로 변경이 가능 한 가요?
질문

사이즈 교환 시 다른 품목으로 변경이 가능 한 가요?

답변

※ 대여 상품의 경우

 

물품을 수령 후 사이즈 교환 요청 시 동일 디자인 사이즈에 대해서만 추가 비용 없이 재 발송만 가능합니다.(재발송 택배비 2,500고객 부담)

 

기존 상품은 본사로 보내주셔야 재 발송이 가능하며, 반송 확인이 안되시면 재발송이 무효가 됩니다. 이때 반송되는 택배비 2,500 고객 부담입니다.
 

다른 상품으로 교환 재 발송시 변경된 상품에 대해서 비용이 발생하오니 꼭!! 참고 부탁드립니다.

 

※ 여아 드레스 예)

 

1. 예) 이라이자 7호 > 이라이자 5호 교환 가능함 (재발송 택배비 2,500원만 부담됨)

 

2. 예) 이라이자 7호 > 프랜시스 5호 교환 불가함.

 

 

2. 예)의 경우 교환 시 이라이자 7호에 대한 20% 위약금 지불. 프랜시스 5호에 대한 추가 비용 발생됨.
 

 

※ 남아 정장 예)



3. 시크슬림턱시황금7호 > 시크슬림턱시황금9호 교환 가능.(재발송 택배비 2,500원만 부담됨)

 

- 기타 변경시 : 셔츠 : 3,000원  타이 : 1,000원  바지 : 5,000원  자켓 : 10,000원   기타 : 상담후 결정

 

4. 시크슬림턱시황금7호 > 검정턱시분홍11호 교환 불가함.

 

 

4. 예)의 경우 교환시크슬림턱시황금7호에 대한 20% 위약금 지불. 검정턱시분홍 11호에 대한 추가 비용 발생됨.


상의, 바지, 셔츠,소품은 처음 보내드린 구성으로 재발송이 되지만 다른 품목,사이즈 재 발송시 추가 비용비 부과됩니다.

 

※구매 상품의 경우

 

제품 교환시 세트 구성으로 변경이 가능하며, 상의 또는 하의 만 변경이 어렵습니다.

69
대여문의
보증금을 받았는데 금액이 맞지 않습니다.
질문
보증금을 받았는데 금액이 맞지 않습니다.
답변

주문하신 보증금은 한벌당 10,000만원 또는 20,000 ~ 40,000 까지 있습니다.

 

반송비 2,500원은 고객님 부담이시며,

 

고객님께서 주문하신 보증금을 확인해 보시고, 반송비 2,500원을 제외한 나머지 금액을 입금을 해드립니다.

 

또한 타택배 이용시 2,500원 초과 비용은 보증금에서 공제후 환불을 해드립니다.

68
대여문의
전화로 (의상) 대여 가능 여부를 확인할 수 있나요?
질문
전화로 (의상) 대여 가능 여부를 확인할 수 있나요?
답변

- 대여 특성상 전화 또는 게시판으로는 대여 가능 여부를 확인을 해드릴 수 없습니다.

 

- 대여 의상이 실시간으로 유동적인 부분이 있으므로, 주문서와/입금이 확인되셔야 고객님 앞으로 최종 예약이 됩니다.

 

- 주문서와 입금확인이 됐는데 대여가 안되실 경우 다른 상품으로 안내를 해드 리고 있습니다.

 

- 대여 가능 여부는 원하시는 상품을 선택을 해주시고, 최종 주문서를 작성을 해주시면 담당자가 주문서를 확인 후 1~2시간 이후에 확인하고 있으며,

 

  안되실 경우 전화나 문자를 드리고 있습니다.

 

- 주문서/입금확인후 전화나 문자가 없는 경우 고객님께 최종 예약이 됩니다.

67
반품/교환/환불/분실
반품/교환은 어떻게 하나요?
질문
반품/교환은 어떻게 하나요?
답변

※ 구매 반품/교환

 

- 받으신 제품을 반품 또는 교환을 원하실 경우 고객센터로 전화를주셔야 됩니다.

 

- 단순 변심에 의한 반품은 상품 수령일 7일 이내에 회사에 도착 해야되며,교환/반품시 운임 비용은 고객님 부담입니다.

 

- 행사일이 경과된 이후로는 교환/환불/반품/취소가 불가 합니다.

 

- 제품의  불량 / 색상 / 오염 반품시 회사로 7일이내에 도착 하여야되며, 반품/교환 비용은 혹스아이에서 부담해 드립니다.

 

- 교환시 반송한 상품과 같이 택배비 5,000원을 동봉하시어 대한통운 택배(1588-1255)로 착불로 보내주세요  

 

- 반품시 반송한 상품과 같이 택배비 선 결제시 2,500 동봉, 무료 배송시 5,000원 동봉후 대한통운 택배(1588-1255) 착불로 보내주면 됩니다.


 

※ 반품주소

- 도로명 주소 : [02016] 서울시 중랑구 중랑역로 95,5층 (중화동,유성빌딩)

- 지   번 주소 : [02016] 서울시 중랑구 중화동 311-7번지 유성빌딩 5층 혹스아이

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사이즈 문의
여아 드레스 남아정장등.. 사이즈가 궁금합니다.
질문
여아 드레스 남아정장 한복등.. 사이즈가 궁금합니다.
답변

혹스아이에서는 모든 제품에 사이즈를 표기해 두었습니다.신장이랑 체중을 적어주시고 사이즈 문의를 하실경우 대략적인 안내를 해드릴 수 있으나

 

신체에 따라 사이즈에는 차이가 있기 때문에 정확하게 안내드리기는 어렵습니다.

 

사이즈표를 보시고 집에 있는 옷과 비교하여 가장 가까운 호수를 대여&구매를 하시는것이 조금 정확합니다.

 

저희가 권장을 해드린사이즈를 주문했는데, 맞지 않아 문재가 생긴경우 재발송 & 반품 & 교환  택배비가 처리가 되시는점 참고부탁드리며,

 

착용후기와 피팅모델 아이들의 사이즈와도 참고하셔서 이용부탁드립니다

 

 

예) 여아 드레스 > 신장9호 , 몸무게는11호 의 경우에는 가슴둘레로 사이즈를 선택을 해주시는 편이 좋습니다.

 

 

예) 남아정장 > 신장3호 , 몸무게 5호 의 경우 집에서 착용하고 있는 면바지,청바지 허리부터 바지 밑단까지 총지장을 실측을 해주시고

상의는 자켓 종류로 어깨부터 소매기장 끝까지 실측을 해주시는 것이 좋습니다.

 

 

예) 남아,여아 한복 > 한복 사이즈는 제조사별로 차이가 있으며, 보통 나이 기준으로 보시는것이 좋습니다. 

 

 

 

 

65
대여문의
대여가 안된다는 문자/전화를 받았습니다.
질문
대여가 안된다는 문자/전화를 받았습니다.
답변

고객님께서 주문해주신 의상이 다른 분께 선 예약이 돼있거나, 의상 예약이 완료가 되어 대여가 어려운 경우입니다.

문자나 전화를 받으셨다면 다른 상품으로 교체를 해주셔야 됩니다.

의상 예약이 변동이 많으므로 양해 부탁드립니다.

 

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대여문의
직접 방문해서 의상을 입어볼 수 있나요?
질문
직접 방문해서  의상을 입어볼 수 있나요?
답변


본사는 전국적인 택배발송시스템으로 좋은 품질과 비용절감을 위해


매장을 운영하지 않고 신속 정확한 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

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대여문의
소품만 대여불가 안내!
질문

소품만 대여불가 안내!

답변

[남아] 구두,모자,셔츠,조끼,바지,타이,가방,멜빵,기타 등...

 

[여아] 구두,기타머리띠,부케,티아라,가방,구두,볼레로,패치,망또,면사포,보넷,밴드,기타 등..

 

구매시 : 소품만은 대여가 불가 합니다.

 

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대여문의
제주,백령,거재,울릉,등.. 섬 지역도 의상 대여가 가능 한가요?
질문
제주,백령,거재,울릉,등.. 섬 지역도 의상 대여가 가능 한가요?
답변

제주,백령,거재,울릉.. 기타 도서 산간 지역은 배송 상황에 따라서 지연,연착이 되는경우가 많이 들어오고 있습니다.


혹스아이는 5박6일 대여 기간을 준수하고 있으며,제주,백령,거재,울릉,지역상

항공기,배로 이동하기 때문에 물품이 상당히 오래 지연이 되실 수 밖에 없으며, 연체료또한

1일 5,000원 씩 고객님께 피해가 가는 부분 입니다.

밑에 다음과 같이 알려드리오니 이용에 착오가 없으시길 부탁드립니다.


대여가 불가한지역 ( 제주,백령,거재,울릉,섬지역)

 

구매 상품은 전지역 가능 합니다.


 

- 대한통운 도선료 안내 입니다.

 

- 사천시 늑도동 신도,사천시 마도동,사천시 신수동,제주시 [3,000원추가]

 

- 거재시 둔덕면 화도리,당진시 석문면 난지도리,보성군 벌교읍 장도리,부산시 강서구 눌차동,부산시 강서구 대항동,부산시 강서구 동선동,부산시 강서구 성북동,부산시 강서구 천성동,통영시 사랑면 신양읍,통영시 사랑면 곤리,통영시 사랑면 연곡리,통영시 사랑면 저림리,통영시 사랑면 추도리,통영시 욕지면 어지리,통영시 용남면 지도리,통영시 한산면,전남 영광군 낙월면 [4,000원 추가]

 

- 인천시 강화군 삼산면,인천시 강화군 서도면 [4,500원 추가]

 

- 전남 고흥군 도양읍 득랑리,전남 고흥군 도양읍 봉암리,전남 고흥군 도양읍 시산리,전남 고흥군 도양읍 지족리,전남 고흥군 봉래면 사양리,전북 군산시 옥도면,전북 부안군 위도면,충남 보령시 오천면 고대도리,충남 보령시 오천면 녹도리,충남 보령시 오천면 삽시도리,충남 보령시 오천면 외연도리,충남 보령시 오천면 원산도리,충남 보령시 오천면 장고도리,충남 보령시 오천면 효자도리,전남 완도군 군외면 당인리,전남 완도군 군외면 불목리,전남 완도군 군외면 영풍리,전남 완도군 군외면 황진리,전남 완도군 노화읍 보길면,전남 완도군 노화읍 생일면, 전남 완도군 노화읍 소안면,전남 완도군 노화읍 청산면,충남 태안군 근흥면 가의도리,경북 울릉군 북면,경북 울릉군 서면,경북 울릉군 울릉읍 [5,000원 추가]

 

- 충남 당진시 신평면 매산리,전남 목포시 달동 외달도,전남 목포시 달동 달리도,전남 목포시 율도동,인천시 옹진군 중구 무의동,제주시 우도면 [6,000원 추가]

 

- 전남 신안군 가린리,전남 신안군 고이리,전남 신안군 매화리,전남 신안군 증도면 병풍리,전남 신안군 지도읍 선도리 어의리,충남 서산시 지곡면 도성리,전남 완도군 금당면 금일읍,제주시 추자면,전남 진도군 조도면 [7,000원 추가]

 

- 전남 여수시 경호동 남면,전남 여수시 경호동 삼사면,전남 여수시 경호동 화정면 [8,000원 추가]

 

- 지역 확인후 참고 부탁드립니다.


 

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영수증문의
세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
질문
세금계산서 신청은 어떻게 하나요?
답변

- 무통장 거래시에 세금계산서 발급이 가능하시며, 보내주시기 전 사업자 사본 상단에 주문자 성함,이메일 주소를 적어 주시고 

FAX : 02-2209-3376로 보내 주시면 1주일 뒤 전자세금계산서를 이메일 주소로 보내드립니다.

 

- 현금 영수증을 신청하신 경우에는 중복 발급이 어렵습니다.

- 카드&실시간계좌이체로 결제하신 경우 발급이 어렵습니다.   

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대여문의
의상을 받았는데 수선이 가능 한 가요?
질문

의상을 받았는데 수선이 가능 한 가요?

답변

혹스아이에서 대여하는 모든 제품은 수선이 불가능합니다.

고객님께서 임의로 수선시 전부 배상을 해주셔야 되며, 수선한 의상은 사용할 수 없게 됩니다.

의상을 받아보시고, 작거나 크거나 하실 때 고객센터로 바로 전화를 주세요.

사이즈/재고가 있을 경우 가능한 제품으로 재발송 안내를 해드립니다.

부득이한 경우 바지단에 바늘로 시침만 가능하며, 그 부분을 다림질로 다려서는 절대 안됩니다.



수선에 대한 배상 기준

1. 바지 기장 수선

2. 바지 다림질

3. 소매 장식 훼손/수선

4. 드레스 임의 수선

5. 기타 수선.

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주문/결제문의
실시간계좌이체로 주문했는데 금액이 이체되지 않았어요?
질문
실시간계좌이체로 주문했는데 금액이 이체되지 않았어요?
답변

실시간 계좌이체시 이체하는 계좌의 잔액이 부족한 경우 결제금액이 이체되지

않으며, 결제 실패로 정상적으로 주문이 되지 않습니다.

계좌의 잔액 확인 후 다시 시도해 주시길 바랍니다.

58
배송문의
발송이 마감되는 시간이 어떻게 되나요?
질문
발송 마감되는 시간이 어떻게 되나요?
답변

구매/대여 발송 마감 시간은 오후 5시 입니다.

 

일반 배송을 원칙으로 하며, 당일특급,익일배송 등은 운영하지 않으며, 방문도 어렵습니다.

 

5시 이후에 확인되는 주문/입금 건에 대해서는 그 다음날 처리가 되며,

 

행사가 급하신 경우 택배 발송이 안되시기 때문에 퀵 서비스로 이용을 부탁드립니다. (모든 퀵 요금은 착불입니다.)

 

  

  

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  4. 끝